澄城东大街营业厅的营业员始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用热情、真诚、耐心的服务接待每一位到厅客户手机通话记录查询。
4月13日，客户王先生急冲冲的来到营业厅，称自己妻子手术后，西安某医院的医生电话丢失了太平洋在线xg111，他通讯录也没存号码，明天准备带妻子去西安复查，询问营业员能不能在系统中查询到手机通话记录查询。
厅经理第一时间引导客户至营业台席，帮客户核对身份证信息，设置密码，将通话记录详单打印出来手机通话记录查询。并询问王先生大概通话时间，经过1个多小时和王先生手机通讯录里的号码一一核对，用排除法，找到医生的号码。客户特别感激的说：“女子今天多亏碰到你xg111企业邮局了，这是太平洋在线手机版你姨的救命电话”。厅经理笑着对王先生说：“叔，您客气了，这是我们应该做的，电话号码我已经帮您存手机通讯里了”并向王先生推荐了自己企业微信，让客户可以通过企业微信随时咨询业务！
工作中，她们始终坚持以客户满意为宗旨，踏实务实，坚持耐心解答，诚信服务，着力打造高品质服务手机通话记录查询。
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